Política de Trocas e Devoluções

A EMPRESA PÉROLA PLUS SIZE NÃO FAZ TROCA , ACEITAMOS SOMENTE DEVOLUÇÃO.

: 

1 - Entre em contato pelo whatssap (35)997154997 de 08:00 as 18:00 ( NÃO ADIANTA CHAMAR ANTES OU DEPOIS DESSE HORARIO ), informando o número do pedido, o motivo da DEVOLUÇÃO; Não serão aceitas nenhum tipo de solicitação por outro canal de atendimento. 

2 - VOCÊ TERÁ O  Prazo DE 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento das peças, Solicitações feitas após este prazo não será realizado devolução/estorno. 

O que é necessário checar antes de solicitar  DEVOLUÇÃO?

- Verificar se o pedido está dentro do prazo informado acima

- Será necessário que você mantenha intacta as etiquetas PÉROLA PLUS SIZE na própria peça.

- A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, manchas e sem alterações feitas (ex.: ajuste de bainha etc.).

- É essencial que dentro da caixa você coloque a NOTA FISCAL/ DECLARAÇÃO DE CONTEUDO (original ou cópia).

Não processaremos A DEVOLUÇÃO , e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

-Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); 

-Indícios de uso inadequado do produto;

- Indícios de dano acidental ou provocado;

- Desgaste natural em decorrência de uso;

- Lavagem inadequada do produto.

O prazo para finalização do seu processo de devolução pode levar até 30 dias uteis após o recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição.

Não serão aceitas devoluções que não estejam com processo de solicitação em nosso setor, sendo esta recusada no momento da tentativa de entrega.

- Caso o a PÉROLA PLUS SIZE entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A PÉROLA PLUS SIZE pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

- Caso o a Pérola Plus Size entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para devolução, o site fica dispensado de aceitar a devolução. A Pérola Plus Size pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 Após a devolução do produto  , (depois de todo o processo citado acima) do Centro de Distribuição , em 10 dias úteis o valor será creditado em conta corrente do titular da compra.

NÃO HAVERÁ estorno em pedido que se enquadram nas seguintes condições:

- Pedidos com peças com desconto/promoção

- Pedidos com frete gratuito

- Solicitações de trocas feitas após o prazo de 7 dias da data de recebimento do produto